Sobald du einen Gewinn erzielt haben, möchten Sie sich das Geld natürlich so schnell wie möglich auszahlen lassen. Obwohl das Casino für seine schnellen Auszahlungszeiten bekannt ist, kann es unter Umständen zu Verzögerungen kommen. Das kann verständlicherweise besorgniserregend sein, lässt sich aber in den meisten Fällen harmlose Gründe. In unserem Artikel zeigen wir dir, weshalb sich die Auszahlung verzögern kann und welche Schritte man unternehmen sollte, um die Auszahlung des Geldes zu erhalten.
Faktor Nummer eins: Der KYC-Prozess ist noch offen
Der wohl häufigste Grund für eine verzögerte Auszahlung ist die noch ausstehende Identitätsprüfung (KYC). Da lizenzierte Online-Casinos muss auch, die Identität seiner Spieler prüfen, behebt man dies vor der Auszahlung werden. Haben Sie noch keine Dokumente wie einen Personalausweis und Adressnachweis hochgeladen, wird der Auszahlungsantrag so lange gestoppt, bis die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist.
Umsatzanforderung blockiert die Auszahlung
Ein weiterer klassischer Grund liegt in aktiven Umsatzbedingungen. Wenn man mit einem Willkommensbonus gespielt hat, muss das Guthaben vor der Auszahlung erst komplett umgesetzt worden sein. Wird eine Auszahlung angefordert, während ein Bonus noch nicht umgesetzt wurde, wird das System den Antrag blockieren oder der Bonus verfällt automatisch.
Verzögerungen durch Banklaufzeiten
In vielen Fällen liegt das Problem gar nicht beim Casino, sondern bei dem Zahlungsanbieter. Während Zahlungen über E-Wallets oder Kryptowährungen direkt nach der Bearbeitung ankommen, dauern klassische Banküberweisungen wegen interner Banklaufzeiten mehrere Werktage. An Samstagen und Sonntagen buchen Banken keine Transaktionen, was die Auszahlungsdauer zusätzlich verlängert.
- Führe den KYC-Prozess direkt nach der Registrierung durch, um Wartezeiten zu vermeiden
- Stelle sicher, dass alle Umsatzregeln vollständig erfüllt sind
- Vermeide Banküberweisungen, wenn du eine schnelle Auszahlung wünschst
Tabelle der Auszahlungshürden bei
Um die Ursache zu klären und die richtige Lösung zu finden, haben unsere Experten die Hürden in der folgenden Übersicht zusammengefasst.
| Symptom | Mögliche Ursache | Lösungsschritt |
|---|---|---|
| Status « Pending » | Dokumentenprüfung noch nicht abgeschlossen | Prüfe deinen Posteingang und lade Nachweise hoch |
| Antrag abgelehnt | Umsatzregeln nicht eingehalten | Umsatzbedingungen prüfen; Auszahlungsart anpassen |
| Zahlung verzögert sich | Banklaufzeiten (2-5 Werktage), Feiertage | Wartezeit der Methode abwarten; danach Support um Beleg bitten |
Abschließend sind Verzögerungen im Casino in fast allen Fällen unkompliziert zu beheben. Mit einem frühzeitigen Absolvieren der Verifizierung und der gezielten Auswahl von schnellen Zahlungsmethoden wie Krypto oder E-Wallets lassen sich Wartezeiten auf ein absolutes Minimum reduzieren. Falls ein Auszahlungsantrag dennoch ungewöhnlich lange dauern, ist der Kundenservice im Live-Chat jederzeit schnell und Hilfe zur Stelle.